Отзывы

Отзыв о клинике

Мы привезли мужа на лечение рака простаты уже после нескольких консультаций дома. И, наверное, самое неприятное к тому моменту было то, что каждый врач говорил немного своё. Поэтому на первой встрече я сразу сказала врачу, что нам важно не просто услышать ещё одну рекомендацию, а понять логику.

Он действительно сел и всё разобрал: МРТ, биопсию, показатели крови. Объяснил, почему в нашем случае считает операцию предпочтительной, но отдельно рассказал и про другие варианты. Муж задавал очень много вопросов, иногда по второму кругу, врач ни разу не показал раздражения.

Перед операцией понадобилось дополнительное обследование, поэтому дату немного сдвинули. Я тогда нервничала больше мужа.

Сама операция прошла нормально, восстановление тоже. После гистологии врач ещё раз поговорил с нами и объяснил, что делать дальше и как часто теперь нужно обследоваться.

Мне особенно запомнилось именно отношение. Никакой показной заботы, никто вокруг тебя не бегает, но если нужен врач или есть вопрос — всё решается. Для нас это оказался очень комфортный формат.

Отзыв о сервисе

В Livaroq я написала уже в состоянии, когда у меня на компьютере лежало, наверное, двадцать открытых вкладок с клиниками и врачами и я окончательно перестала понимать, кого выбирать.

Отправили документы мужа. Через некоторое время нам предложили специалистов, потом организовали консультации с двумя врачами. Это было правильно, потому что после этих разговоров решение мы приняли уже сами и без ощущения, что нас куда-то направили.

Дальше я почти перестала заниматься организацией поездки. Livaroq согласовывал клинику, счёт, даты, гостиницу, трансфер. Когда госпитализацию перенесли на несколько дней, я написала координатору вечером. На следующий день у нас уже были изменены все бронирования.

Наверное, лучше всего их работу я оценила именно тогда. Потому что болезнь мужа и так занимала всю голову, и мне совершенно не хотелось параллельно выяснять правила изменения авиабилетов или писать в бухгалтерию иностранной клиники.

После операции мы тоже несколько раз обращались к нашему координатору. Ответы получали быстро.

Я бы сказала так: Livaroq не создавал вокруг нас ощущение «премиального обслуживания». И слава богу. Просто всё, что должно было быть организовано, было организовано. Для меня это намного ценнее.

Отзыв о клинике

Делал здесь эндопротезирование тазобедренного сустава.

К хирургу ехал осознанно, предварительно разговаривали онлайн. До этого было ещё несколько консультаций в других местах, поэтому некоторое представление о предстоящей операции уже имел.

Что понравилось: врач не обещал чудес и довольно точно описал первые недели после операции. На практике примерно так всё и происходило.

Госпитализация организована хорошо. Особых ожиданий между обследованиями не было. Операция прошла без осложнений. Реабилитацию начали быстро.

Через некоторое время после выписки я отправил врачу контрольный снимок и получил рекомендации по увеличению нагрузки.

Не люблю писать восторженные отзывы. Скажу проще: если бы мне снова пришлось выбирать хирурга для такой операции, я бы этого врача рассматривал снова.

Отзыв о сервисе

Сначала я вообще не был уверен, что мне нужен посредник.

Живу в Европе, английский знаю, билет купить умею, отель тоже. Поэтому сразу сказал Livaroq, что мне прежде всего нужен нормальный подбор хирурга, а не туристическое сопровождение.

Мне предложили несколько специалистов и организовали три консультации. Вот за эту часть сервиса я готов платить без вопросов. За один вечер в интернете такую информацию не соберёшь, а поговорить с несколькими хирургами до принятия решения было полезно.

Когда определился с врачом, решил уже отдать им и организацию поездки. В итоге они согласовали клинику, даты, проживание и реабилитационный центр. Всё это можно было сделать самому, но смысла уже не видел.

Отдельно отмечу нормальную коммуникацию. Без двадцати сообщений в день и постоянного «как ваше настроение?». Нужен вопрос — написал, получил ответ.

Для меня хороший сервис именно такой.

Отзыв о клинике

Мне было немного страшно ехать на процедуру, хотя к тому моменту я уже достаточно много читала про аблацию и разговаривала с врачами.

Наверное, поэтому я особенно запомнила первую встречу с аритмологом. Он не начал с процедуры. Сначала долго расспрашивал про приступы, посмотрел обследования, потом объяснил, почему предыдущие врачи могли дать мне разные рекомендации.

Для меня это было важно. До этого я воспринимала ситуацию так: один доктор говорит принимать лекарства, другой говорит делать аблацию — значит, кто-то из них ошибается. Здесь мне объяснили, что всё не настолько чёрно-белое.

После дополнительных исследований мы решили делать аблацию.

В клинике всё прошло очень спокойно. Мне заранее рассказывали, что будет происходить дальше, поэтому почти не было ощущения неизвестности. После процедуры врач ещё раз объяснил лекарства и ограничения на первые недели.

Уже потом, когда я была дома, у меня несколько раз возникал странный пульс после нагрузки. Я довольно сильно из-за этого переживала. Отправила данные врачу, мы ещё раз поговорили онлайн, и после этого стало гораздо спокойнее.

В общем, у меня осталось ощущение, что мной занимались не только в день процедуры. Для меня это очень важно.

Отзыв о сервисе

Я нашла Livaroq не потому, что искала лечение «за границей любой ценой». В Дубае медицина хорошая. Мне просто хотелось получить ещё одно независимое мнение перед тем, как решаться на вмешательство.

Сначала мы сделали две онлайн-консультации с аритмологами. Уже после этого я выбрала врача и клинику.

А дальше случилось то, что я особенно ценю в хорошем сервисе: меня почти перестали касаться организационные вопросы.

Я летела с сестрой. Нужно было состыковать наши билеты, отель, трансфер, обследования, госпитализацию. Я получила расписание и контакт координатора. Всё.

Один раз изменилось время обследования. Мне написали новое время и одновременно сообщили, что машину уже переставили. Вот такие вещи я замечаю.

Не люблю, когда сервис слишком навязчивый и тебе постоянно напоминают, как хорошо о тебе заботятся. Здесь этого не было.

Но когда после возвращения мне понадобилось снова связаться с врачом, я написала тому же координатору, и вопрос решили.

Для меня Livaroq оказался именно таким сервисом, каким должен быть медицинский консьерж: его почти не замечаешь, пока всё идёт по плану, но как только возникает проблема — тебе есть кому её передать.

Отзыв о клинике

Дальше организация уже практически не требовала моего участия. Согласовали клинику и дату операции, забронировали гостиницу недалеко от неё, организовали трансфер и реабилитацию после выписки. Причём гостиницу действительно подобрали с учётом того, что после операции мне будет неудобно ежедневно ездить через весь город. После возвращения домой через Livaroq организовали контрольную консультацию с хирургом, я передал новые снимки и получил рекомендации по дальнейшей нагрузке. Сервис недешёвый, но в моём случае я довольно быстро понял, за что плачу. Самостоятельно всё это тоже можно было организовать, просто пришлось бы вести переписку с несколькими клиниками, координировать даты и потом самому решать все изменения по ходу лечения. Здесь у меня был один контакт и понятный план действий. Для медицинской поездки это оказалось намного важнее, чем я предполагал вначале.

Отзыв о сервисе